Satış Sonrası

Siparişimde eksik bir şey var, ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızı ve mümkün olduğunca fazla ayrıntıyı 48 saat içinde e-posta ile veya telefon hattımız üzerinden bize ulaşarak gönderin; eksik ürünleri en kısa sürede size ulaştıracağız.

Siparişimi nasıl iptal edebilir veya değiştirebilirim?
Siparişinizi iptal etmek veya düzenlemek istediğinizi, siparişinizi verdikten sonraki 1 saat içinde e-posta ile veya web sitesi üzerinden bildirin. Sipariş henüz üretilmemişse, sistemimizden kaldıracak ve ödenen tutarı iade edeceğiz. Üretime geçmiş siparişlerde iptal veya değişiklik yapılamaz ve ödenen tutarlar iade edilmez. Sözlü talimatlar geçerli değildir.

Simurg çerçeve camında çizikler fark ettim, ne yapmalıyım?
Tüm Simurg çerçevelerinde kullanılan camlar yüksek kalitededir ve her iki tarafında koruyucu film bulunur (beyaz, şeffaf veya mavi olabilir). Çerçevenizi kullanmadan önce bu filmleri çıkarmanız gerekir. Eğer camda hasar veya çizik fark ederseniz, sipariş numaranız ve hasarın fotoğrafları ile birlikte 48 saat içinde bize e-posta gönderin. En kısa sürede camınızı değiştireceğiz.