Mesafeli Satış Sözleşmesi

Unvan: SİMURG RESİM ÇERÇEVE ÜRÜNLERİ PAZ. SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Yukarı Dudullu Mah. Acısu Cad. Peyami Sk. No:9, 34776 Dudullu/Ümraniye/İstanbul
Web: https://simurgcerceve.com
E-posta: bilgi@simurgcerceve.com
Telefon: 0530 614 67 67
Son Güncelleme Tarihi: 01/12/2025

1. Taraflar

Satıcı: SİMURG RESİM ÇERÇEVE ÜRÜNLERİ PAZ. SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.)
Alıcı: simurgcerceve.com üzerinden sipariş veren, üyelik/alışveriş formunda yer alan bilgileri dolduran gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait simurgcerceve.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği çerçeve ve ilgili ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satın aldığı ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup onayladığını kabul ve beyan eder.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, simurgcerceve.com üzerinden siparişini onaylayıp ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, taraflarca saklanır.

4. Ürün ve Hizmetlere İlişkin Bilgiler

Satışa konu ürünlerin cinsi, türü, miktarı, rengi, ölçüsü, modeli, kullanılan malzeme ve diğer tüm ürün özellikleri, siparişin verildiği sayfada ve sipariş özetinde yer almaktadır. Ürünlere ilişkin vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya açıkça gösterilir.

5. Teslimat Şartları

  • Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
  • Standart teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren genel olarak 3–10 iş günü arasındadır. Üretim yoğunluğu, kampanya dönemleri, kargo firması yoğunluğu ve mücbir sebepler nedeniyle bu süre uzayabilir.
  • İstanbul içi teslimatlar için Satıcı zaman zaman özel kargo, kurye veya teslimat seçenekleri sunabilir. Bu bilgiler sipariş aşamasında Alıcı’ya gösterilir.
  • Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı, ezilmiş, kırılmış veya ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir.
  • Alıcı’nın belirtilen adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi sebebiyle ürünün geç teslim edilmesinden Satıcı sorumlu değildir.

6. Ödeme Şartları

  • Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Satıcı’nın sunduğu diğer ödeme yöntemleri ile yapılır.
  • Alışveriş, ödeme işlemi başarılı bir şekilde tamamlandığında geçerli sayılır ve sipariş işleme alınır.
  • Alıcı, ödemenin kendi adına kayıtlı kart veya hesaplar üzerinden yapılmaması hâlinde doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
  • İade süreçlerinde, ödeme sağlayıcısı veya banka tarafından uygulanan işlem ve komisyon kesintileri ilgili kurumun kendi kurallarına tabidir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat gereğince, cayma hakkı istisnası kapsamı dışında kalan ürünler için, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Satıcı nezdinde satışa sunulan ürünlerin büyük çoğunluğu kişiye özel ölçü ve tercihler doğrultusunda sipariş üzerine üretildiğinden, bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.1. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen; özel ölçü, özel paspartu, özel çerçeve kombinasyonu, kişiye özel baskı veya tasarım içeren ürünler,
  • Alıcı’nın tercihine göre özelleştirilmiş ve kişiye özel hale getirilmiş çerçeveler ve çerçeve setleri,
  • Tekrar satışa arzı mümkün olmayan veya niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ürünler.

Simurg Çerçeve’de üretilen ürünlerin büyük çoğunluğu çerçeve ölçüsü, paspartu rengi, kombinasyon ve benzeri unsurlar bakımından kişiye özel üretim kapsamına girdiğinden, bu ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu durum Alıcı tarafından sipariş aşamasında kabul edilmiş sayılır.

8. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Koşulları

Cayma hakkı istisnası kapsamında iadesi mümkün olmayan kişiye özel ürünler haricinde, Alıcı cayma hakkını kullanmak istediğinde yasal süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirimde bulunmalıdır.

Kargo sürecinde oluşan hasar, kırık veya üretimden kaynaklanan bariz ayıplar halinde; ürünün kişiye özel olup olmadığına bakılmaksızın Alıcı, durumu teslim tarihinden itibaren makul süre içinde Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

Bu tür durumlarda ürün, Satıcı’nın belirttiği adrese, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilir ve inceleme sonucuna göre değişim veya bedel iadesi uygulanabilir.

9. Garanti ve Sorumluluk

  • Ürünlerde imalat veya montaj kaynaklı ayıplar olması hâlinde, Alıcı ürünün ücretsiz onarımını, ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkını talep edebilir.
  • Yanlış kullanım, hatalı montaj, darbeye maruz bırakma, nem, ısı, doğrudan güneş ışığı gibi dış etkenlerden kaynaklanan bozulmalar garanti kapsamında değildir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, siparişin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, teslimat, satış sonrası destek hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar için simurgcerceve.com üzerinde yer alan “Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni” geçerlidir.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, deprem, sel, grev, lokavt, pandemi, resmi makam kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep hâlinde taraflar yükümlülüklerini geçici olarak yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden fazla sürmesi hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, simurgcerceve.com üzerinden gerçekleştirdiği siparişi onaylayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer.

Satıcı: SİMURG RESİM ÇERÇEVE ÜRÜNLERİ PAZ. SAN. VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Alıcı: (simurgcerceve.com üzerinden siparişi tamamlayan kişi)